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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ECK COLLECTION

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations légales relatives à notre activité :

Activités spécialisées de design et Fabrication de vêtements « ECK collection » par la société ECK collection.

La société ECK collection, au capital de 10 000 euros, ayant son siège au 90 boulevard Ney 75018 PARIS FRANCE, est immatriculée en France au RCS de Paris sous le n° 853758670, éditrice du site www.eck-collection.com.

ECK Collection s’engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer aux utilisateurs et aux clients une accessibilité du site à tout moment. Le site internet www.eck-collection.com est disponible 7/7 jrs et 24/24 heures à l’exception des cas de force majeure comme des difficultés techniques, de maintenance ou de télécommunication.

ARTICLE 1 : CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Tout accès et/ou utilisation du site www.eck-collection.com implique le respect de l’ensemble des dispositions des présentes conditions générales et leur acceptation. Elles constituent donc un contrat entre ECK collection et l’Utilisateur/ le Client.

Les Conditions Générales de Vente sont archivées sur le site www.eck-collection.com (ci-après « le site »). Le client pourra les retrouver à tout moment.

Les achats de Produits sur le site sont réservés à des personnes physiques, qui n’agissent pas dans le cadre de leur activité professionnelle. Le Site ne permet pas l’achat de produits en vue de leur revente.

Toute commande d’un Produit proposé sur le Site implique l’adhésion pleine et entière de l’Utilisateur aux présentes Conditions Générales de Vente.

Les références telles que « nous » ou « notre » dans le cadre de ces CGV désignent ECK collection, et toute référence à « vous » ou « votre » vous désigne en tant qu’utilisateur ou client du Site Internet.

ARTICLE 2 : PASSER UNE COMMANDE

Vous pouvez passer commande sur notre site Internet www.eck-collection.com 24/24h et 7/7j.

Le processus de commande se compose de quatre (4) étapes successives.

Une fois votre choix de Produits effectué (taille, coloris, quantité) et votre panier validé, vous devez :

  1. Vous identifier.
  2. Choisir votre mode de livraison.
  3. Choisir votre mode de règlement.
  4. Accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet sur la page récapitulative de votre commande. La validation de la commande implique l’adhésion irrévocable aux présentes CGV.

Le paiement formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à ECK collection.

Vous avez la possibilité à tout moment de visionner et de modifier les articles de votre commande en cliquant sur « Mon panier ».

Une fois la commande validée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation de votre commande, comprenant un récapitulatif des articles commandés.

Une fois votre commande confirmée et à la condition d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit de votre compte, ECK collection procèdera à son expédition.

ARTICLE 3 : DISPONIBILITE DES PRODUITS

Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu’à l’épuisement des stocks. En cas de débit ou d’encaissement visant la commande d’un article indisponible, ECK collection s’engage à proposer un avoir ou à rembourser le client dans un délai de 14 jours.

ECK collection s’engage à prévenir par courrier électronique le client qui aurait passé commande d’un article indisponible.

Les moyens mis à votre disposition pour vous rétracter d’une commande sont décrits dans l’article « droit de rétractation ».

ARTICLE 4 : INFORMATIONS PRODUITS

ECK collection s’attache à fournir aux clients et utilisateurs les informations sur les caractéristiques des produits, au moyen notamment des « Fiches Produit ».

Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de la commande par le Client sont proposés à la vente. Les photographies, graphismes et visuels présentés sur le site www.eck-collection.com ont pour objet d’illustrer les Produits proposés à la vente et sont non-contractuels. Le client peut se rapporter aux Fiches Produits pour connaître les caractéristiques des produits.

ARTICLE 5 : PRIX ET PAIEMENT

Les prix de vente sont indiqués en Euros et Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison et éventuels taxes et frais de douane pour les envois hors France (voir article 4 pour le détail des frais de livraison).

La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est celle en vigueur au jour de la commande sur le territoire français.

Les prix appliqués sont ceux figurant sur le site au moment de la validation de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par le vendeur, sans préavis, et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques.

Les articles commandés doivent être réglés en euros et en ligne. Les éventuels frais bancaires occasionnés par le paiement sont à la charge du client.

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’au parfait paiement. ECK collection ne sera pas tenu de procéder à la livraison des Produits commandés par le Client si le prix ne lui a pas été préalablement réglé en totalité.

Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire ou par l’utilisation d’un compte de paiement Paypal. Vous certifiez que vous êtes le détenteur de carte bancaire ou du compte Paypal utilisé lors du paiement de vos articles.

Nous vous proposons également le paiement en 3 fois sans frais ou en différé avec notre partenaire Klarna.

Grâce au dispositif Klarna, vous avez la possibilité de régler vos achats avec plus de flexibilité. Nous vous proposons 2 solutions de paiement afin de vous faire plaisir sans culpabilité.

Paiement en 3 fois sans frais avec Klarna :

Nous vous proposons le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna. Le montant de votre commande sera divisé en trois versements égaux :

  1. 1er paiement : À la commande.
  2. 2e paiement : 30 jours après l’achat.
  3. 3e paiement : 60 jours après l’achat.

Paiement différé à 30 jours avec Klarna :

Grâce à Klarna, vous pouvez également choisir de payer 30 jours après l’expédition de votre commande. Cela vous permet de recevoir et essayer vos articles avant de les payer.

Une facture récapitulative de la commande sera disponible dès l’expédition de la commande sur la rubrique « historique ».

ARTICLE 6 : FRAIS, DELAIS ET PAYS DE LIVRAISON

6.1 Livraison en France et à l’étranger.

Nous livrons dans le monde entier.

6.2 Modes de livraison – frais de livraison -délais de livraison :

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Ils ne constituent en aucun cas une garantie que les articles seront livrés à la date indiquée sur le site Web.

Nous préparons et expédions vos colis dans un délai de 24 heures (hors week-end et jours fériés) pour les articles disponibles et un délai de 72 heures (hors week-end et jours fériés) pour les articles nécessitant une confection. 

Le client sera prévenu par e-mail dès l’expédition de son colis et recevra le numéro de suivi de commande pour être tenu informé du bon acheminement de son colis.

Les produits sont livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date du paiement. En cas de dépassement de ce délai, le client peut demander la résiliation immédiate de la vente en envoyant un courriel à serviceclient@eck-collection.com et obtenir le remboursement des sommes versées liées à cette vente.

Si vous passez commande de plusieurs produits, nous pourrons être amenés à vous les envoyer en plusieurs fois.

Avant de passer votre commande, vous serez informé(e) des informations concernant les délais de livraison prévus avec une date indicative de livraison. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les délais de livraison prévus.

Les produits commandés seront livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au moment de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

6.3 Frais de douanes pour les commandes hors Union Européenne :

Pour les clients résidant en dehors du territoire de l’Union européenne et dans les Dom-Tom, les prix facturés seront Hors Taxe. Ces prix doivent s’entendre « rendu droit non acquitté » (ou DDU « Delivery Duty Unpaid »), ECK collection étant dans l’impossibilité matérielle de communiquer aux clients une information exacte sur le montant total des frais afférents aux droits et formalités de douanes, taxes à l’importation applicables dans le pays où la livraison est demandée. Le paiement de ces frais éventuellement nécessaire à l’entrée des produits commandés sur le territoire de livraison est à la seule charge des clients.

Le refus de paiement par le client des frais de douane n’entrainera pas l’annulation de la commande ni son remboursement. Les frais de transport et de dédouanement éventuels payés par ECK collection pour rappeler la commande seront à la charge du client.

ARTICLE 7 : PAIEMENT ET SECURISATION

Le règlement des achats devra s’effectuer à l’aide d’une carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express) ou via un compte Paypal.

La commande sera enregistrée dès acceptation du paiement par le service bancaire. Vous devez saisir le type de carte, le nom sur la carte, le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité situé au dos de celle-ci dans les emplacements prévus à cet effet.

Votre compte bancaire sera débité au moment de la passation de la commande.

Nous mettons en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site Internet www.eck-collection.com.

ARTICLE 8 : DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de ECK collection sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la commande par le client ou par le tiers désigné par lui. Si le délai de 30 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez informer ECK collection de votre décision de rétractation en nous adressant, avant l’expiration du délai de 30 jours, le formulaire de rétractation à compléter en ligne depuis la rubrique mon compte.

Les retours sont à effectuer dans un seul colis dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes d’origine, …) permettant la recommercialisation à l’état neuf du/des Produit(s). Les Produits retournés incomplets, endommagés, ou salis ne seront ni repris ni remboursés. Si le retour ou l’échange est refusé, les articles seront alors retournés au client.

ARTICLE 9 : RETOUR : REMBOURSEMENT OU ECHANGE

9.1 Délai

Indépendamment du délai de rétraction mentionné ci-dessus, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le ou les articles ne vous convenant pas, et sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.

Si nous recevons vos articles retournés dans un délai supérieur à 31 jours ouvrés à compter de la réception des produits commandés, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à l’échange ou au remboursement des produits. Les articles vous seront retournés.

9.2 Conditions et procédure de retour

Toute demande de retour doit être réalisé dans un délai de 30 jours après réception de la commande, via la rubrique « mon compte » sur le site www.eck-collection.com en suivant la démarche suivante :

  1. Accéder à l’historique des commandes, depuis votre compte.
  2. Sélectionner la commande contenant le produit à retourner.
  3. Sélectionner le(s) produit(s) à retourner en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
  4. Sélectionner le motif de retour ET nous préciser votre souhait d’échange ou de remboursement.
  5. Générer et imprimer le pdf de demande de retour puis le joindre à l’intérieur de votre colis de retour.

Pour les clients dont l’adresse de livraison figure en France métropolitaine et pour lesquels les articles n’ont pas été achetés en période promotionnelle, un bordereau de retour sera envoyé par email sous 3 jours (hors week-end et jour fériés) qui sera à coller sur le colis de retour.

9.3 Etat des produits

Les retours sont à effectuer dans un seul colis dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes d’origine, …) permettant la recommercialisation à l’état neuf du/des Produit(s).

Le colis devra contenir :

  • Les produits en parfait état avec l’étiquette d’origine
  • Le sachet de protection d’origine
  • Les éventuels accessoires d’accompagnement

Les Produits retournés incomplets, endommagés, ou salis ne seront ni repris ni remboursés. Si le retour ou l’échange est refusé, les articles seront alors retournés au client.

9.4 Frais de port de retour

Pour la France métropolitaine les frais de port pour les retours sont offerts (hors période promotionnelle, soldes et période de noël) via Mondial Relay

Pour les autres pays, les frais de port pour les retours sont à la charge du client.

9.5 Remboursement des retours

Lorsque le droit de rétractation est exercé, et si les conditions susmentionnées sont remplies, ECK collection vous remboursera le prix du ou des produits achetés (hors frais de transports si payés lors de la commande) au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle ECK collection est informée de votre décision de vous rétracter.

ECK collection pourra différer le remboursement jusqu’à récupération des Produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens.

Le remboursement sera effectué par ECK collection en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Seul le coût TTC des produits achetés sera remboursé (les frais de port ne seront pas remboursés).

9.6 Adresse de retour

Votre colis est à retourner à l’adresse suivante :

A l’attention de ECK collection

90 boulevard Ney

Boite 16

75018 PARIS

France

ARTICLE 10 : GARANTIES LEGALES

Tous nos produits bénéficient du régime légal de la garantie, pour autant que l’Utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis. S’il existe des défauts dans les marchandises que vous avez achetées, ECK collection se conforme à toutes les règlementations légales en termes de garantie.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L 211-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil). Toute garantie est exclue en cas de dommages d’origine externe ou consécutifs à une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme, une négligence ou un défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du produit.

Le Client demandant le bénéfice de la garantie légale de conformité ou des vices cachés doit alors retourner l’article dans les délais susvisés à ECK collection accompagné d’un courrier explicatif. En cas de retour de produit défectueux ou non conforme, après constatation, par ECK collection, de la défectuosité ou de la non-conformité du produit, ECK collection remboursera au Client le prix du ou des articles concernés, les frais de retour, et, en cas de retour de l’intégralité de la commande, les frais d’envoi.

ARTICLE 11 : DONNEES PERSONNELLES

ECK collection est le responsable du traitement de vos données personnelles et accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles.

Les informations que vous nous communiquez dans le cadre de vos commandes sont à destination de ECK collection et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre Site et la gestion marketing (Newsletter, emailing…) et de la relation client de votre compte client.

Les données qui vous concernent pourront être transmises à des prestataires de ECK collection aux fins de traitement des commandes et SAV ainsi qu’aux fins de gestion marketing et de la relation client.

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, et de suppression de vos données personnelles vous concernant détenues par ECK collection, en écrivant par email ou par courrier aux adresses suscitées.

ARTICLE 12 : RESPONSABILITE

ECK collection est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client.

Cependant, la responsabilité de ECK collection ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Le site ECK collection contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de ECK collection ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de ECK collection.

ARTICLE 13 : DROIT DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site Internet sont la propriété intellectuelle exclusive de ECK collection.

L’utilisation du Site Internet ne vous autorise en aucune façon à exploiter ou reproduire les dessins et modèles. Vous ne disposez d’aucun droit d’auteur, de droit de marque et de tout autre droit de propriété intellectuelle.

Les marques et signes distinctifs des Produits sur le Site Internet sont protégés au titre du droit des marques ; la reproduction ou la représentation de n’importe quel élément est strictement interdite.

Le Site Internet qui est mis à votre disposition est destiné uniquement à votre usage personnel et privé et non commercial. Le contenu du Site Internet ne peut être utilisé pour des besoins autres quels qu’ils soient, sans notre consentement exprès et écrit.

ARTICLE 14 : DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.

ARTICLE 15 : INFORMATIONS LEGALES

Propriétaire : ECK collection, Société par Actions Simplifiée à associé Unique au capital de 10.000 euros, ayant son siège 90 boulevard Ney 75018 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 853758670.

Editeur et intégrateur Internet : Studio Moovite